FRANCAIS
الصفحة الرئيسية | عن اتصالات تونس | اتصالات تونس قريبة منكم | اتصل بنا |
جوّالك هاتفك القار اشتراكك في الإنترنات الهاتف القار العمومي كافة منتجاتنا خدماتنا على شبكة الإنترنات شبكتنا أخبارنا أسئلة متداولة  
فضاء الأفراد  >>  هاتفك القار  >>  أسئلة متداولة
هاتفك القار
عروضنا
عروضنا الترويجية
خدماتنا
أجهزتنا الطّرفيّة
خيارات الشحن
أسئلة متداولة
تعريفاتنا
بحث مفصل

أسئلة متداولة
إختر سؤالا
س : كيف يمكنني الحصول على خط الهاتف القارّ المسبق الدّفع؟
ج : 
خطوط الهاتف القارّ المسبق الدّفع لا تسوّق حاليّا، يمكن للحريف التمتع بامتيازات المسبق الدفع عن طريق امتياز خطّ فيكسي.
س : أين توجد بطاقات شحن الهاتف القار؟
ج : 
تضع اتصالات تونس على ذمتك بطاقات الشحن في الوكالات التجارية ومكاتب البريد ومراكز الهاتف العمومي و نقاط البيع المعتمدة لدى اتصالات تونس.
س : كيف يتم شحن رصيد خط الهاتف القارّ المسبق الدّفع؟
ج : 
اقتن بطاقة شحن واتبع المراحل التّالية: اكشف الخطّ الرّمادي لبطاقتك واكتشف رمز الشحن. اطلب 102* للدخول إلى القائمة، ثم اضغط على3 ثم أدخل الأرقام التي اكتشفتها ثم اضغط على #. يتم إعلامك في الحين بالرّصيد الجديد وتاريخ الصّلاحيّة الجديد.
كما يمكنك شحن رصيدك عن طريق الشحن الالكتروني و كذلك التّذكرة الالكترونية "e-ticket".
س : ما هي الوثائق المطلوبة للاشتراك في خطّ الهاتف المفوتر ؟
ج : 
الوثائق المطلوبة للاشتراك في الهاتف المفوتر بالنّسبة إلى الشّخص الطّبيعيّ : 
  • مطلب اشتراك يمضيه الحريف ويسحبه من إحدى وكالات اتصالات تونس التّجارية.
  • نسخة من بطاقة التّعريف الوطنيّة سارية المفعول أو نسخة من جواز سفر بالنّسبة إلى التّونسيين، بطاقة إقامة سارية المفعول  بالنسبة إلى الأجانب.

  • نسخة من البطاقة المهنية بالنسبة إلى أصحاب المهن الحرة

 
الوثائق المطلوبة للاشتراك في الهاتف القارّ المفوتر بالنّسبة إلى الشّخص المعنويّ  

  • مطلب اشتراك يمضيه الحريف ( يحمل إمضاء وكيل المؤسسة ) ويسحبه من إحدى وكالات اتصالات تونس التجارية أو من احد فضاءاتنا للمؤسسات.
  • نسخة بطاقة تعريف وكيل المؤسسة .
  • نسخة  من السّجل التّجاريّ الاصلي و المحيّن.
  • نسخة من الإشهار الصادر بالرائد الرسمي للجمهورية التونسية.
  • نسخة من شهادة في توقيف العمل بالاداءات و المعاليم الموظفة على رقم المعاملات بالنسبة للشركات المصدرة كليا أو ذات صبغة خدماتية.
    س :  أود أن يتم الاتصال بي دائما، فماذا يمكنني أن أفعل؟
    ج : 
    خدمتا "تحويل المكالمات" و "مكالمة في الانتظار" يمكنهما الاستجابة لحاجياتك:
    • تحويل المكالمات : بفضل هذه الخدمة تلازمك مكالماتك أينما كنت . ويمكنك تحويل مكالماتك إلى أي جهاز هاتف قار أو جوال.
    • مكالمة في الانتظار : إن كنت بصدد إجراء مكالمة وحاول مخاطب آخر الاتصال بك يتم إعلامك بـ "نغمة" . فيمكنك الحصول على هذه المكالمة ثم المرور من مخاطب إلى آخر.

    س : هل بالإمكان تغيير تدفق ADSL
    ج : 
    نعم من الممكن تغيير تدفق ADSL . عملية تغيير التدفق نحو الترفيع مجّانية بينما عملية تغيير التدفق نحو التخفيض مدفوعة الأجر ( 10 دنانير)بتقديم  مطلب في الغرض لدى مزودك بخدمة الانترنات.
    س : ما هي مختلف امتيازات عرض فيكسي؟
    ج : 
    يقدم فيكسي إلى حرفائه امتيازات متنوعة:
     
    • التحكم في ميزانية استهلاك مكالمات الهاتف القار.
    • شحن الرصيد آليا في بداية كل شهر.
    •  Bonus شهري يصاحب كل عرض فيكسي.
    • مجّانية الشهر الأول للاشتراك.
    • مجّانية خدمة كليب لتحديد هوية المخاطب.
    • النفاذ إلى ADSL مع تخفيضات متميزة يمكن أن تصل إلى 15 دينارا في الشهر.

    س : ما هي مبالغ Bonus فيكسي
    ج : 
    عرض فيكسي يجعلك تتمتّع بـ Bonus يضاف آليّا  في بداية كل شهر إلى رصيدك :
    • Bonus بدينار واحد  بالنّسبة إلى فيكسي10 دنانير.
    • Bonus بـ3  دنانير بالنّسبة إلى فيكسي 15دينارا .
    • Bonus بـ5 دنانير  بالنّسبة إلى فيكسي 20 دينارا.

    س : هل يمكنني أن أسلم خطي الهاتفي فيكسي إلى مستفيد آخر؟
    ج : 
    نعم, من الممكن أن تسلم خطك إلى مالك آخر مع كل الالتزامات. لمزيد من الإرشادات يرجى منك الاتصال بوكالتك التجارية الراجع إليها بالنظر.

            

       طباعة الصفحة   أرسل إلى صديق   للاتصال