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Q :  Est-il possible d'avoir un relevé détaillé des communications effectuées?
R : 

Oui, vous pouvez avoir un relevé détaillé de toutes vos communications et vous bénéficiez des mêmes services que le régime Post-payé classique.

Q :  Est-il possible de communiquer vers le GSM ou à l'international ?
R :  Oui, vous communiquez vers le GSM ou à l’international aussi bien que les numéros spéciaux selon les tarifs en vigueur disponibles sur le portail de Tunisie Telecom
Q :  Quels sont les services optionnels auxquels peut souscrire un client illimiFree?
R :  Un Client IllimiFree peut souscrire à tous les services optionnels du Fixe.
Q :  Je suis client Fixe postpayé. Est-ce que je peux migrer vers ces nouveaux forfaits?
R : 

Oui bien sûr. Il vous suffit de remplir un formulaire de migration auprès de votre agence Tunisie Telecom d’attache. La migration est gratuite et instantanée.

Le mois au cours duquel vous avez déposé votre demande vous est offert La facturation du forfait IllimiFree ne commence qu’au début du mois suivant le dépôt de la demande de migration.

Vous gardez tous les services optionnels auxquels vous avez souscrit. Les services CLIP et appel en attente vous sont offerts.

Vous bénéficier de l’avantage Double Play si vous êtes client ADSL.

Q :  Je suis cclient Fixe prépayé .Est-ce que je peux migrer vers ces nouveaux forfaits?
R : 

Oui bien sûr. Il vous suffit de remplir un formulaire de migration auprès de votre agence Tunisie Telecom d’attache. La migration est gratuite et instantanée.

Le mois au cours duquel vous avez déposé votre demande vous est offert La facturation du forfait IllimiFree ne commence qu’au début du mois suivant le dépôt de la demande de migration

Attention avant de déposer votre demande de migration veillez à épuiser votre solde. Le solde prépayé n’est pas transférable.

Q :  Je suis client Fixi ou illimiFix. Est-ce que je peux migrer vers ces nouveaux forfaits?
R : 

Oui bien sûr. Il vous suffit de remplir un formulaire de migration auprès de votre agence Tunisie Telecom d’attache.

La migration est gratuite et elle prend effet le début du mois suivant avec la possibilité de transférer les soldes restants non consommés (solde forfait et solde recharge).

L’abonné est tenu de payer ses dus ainsi que le montant de la facture du mois en cours pour passer à la migration (voir processus de migration IllimiFix).

Si vous êtes client FIXI vous n’avez pas à payer le reliquat des 12 mois d’engagement.

Le mois suivant le mois de votre dépôt de demande de migration vous est offert.

La facturation du forfait IllimiFix ne commence qu’à partir du mois d’après. C'est-à-dire après la fin du premier mois gratuit.

Q :  Est-ce que je peux modifier de forfait à la hausse ou à la baisse ?
R : 

La migration d’un forfait à un autre (modification à la hausse ou à la baisse) est gratuite.

Il suffit simplement de remplir une demande de migration. Le changement sera appliqué le début du mois suivant la date de dépôt de la demande.

Q :  Quelle est la durée d'engagement pour les Forfaits illimiFree ?
R : 

La durée d’engagement est de 12 mois minimum. Vous pouvez également vous engager pour 24 mois.

Cependant si vous résiliez la ligne au cours de la période d’engagement vous serez redevables des frais de résiliation.

Q :  Si mon solde est épuisé et j'ai besoin d'émettre des appels, qu'est-ce que je dois faire ?
R : 

Après épuisement du solde, le client ne peut plus émettre d’appels, mais continue à en recevoir. Il a la possibilité d’acheter un crédit de communication supplémentaire et d’alimenter son compte par les moyens de recharges disponibles

Vous pouvez recharger votre compte avec :

• La recharge électronique (e-ticket et TT cash)

• La carte de recharge

• Le Mobil payement


      

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