<h2>Description de l’offre</h2><p>Le Numéro Platine + est un numéro non géographique destiné aux centres d’appels nationaux. Il est associé à une ou plusieurs lignes supports adaptées.</p><p>Le Numéro Platine + permet de recevoir et d’émettre des appels à partir d'un réseau fixe ou mobile sous une plage de numérotation unique dédiée : 81 10 XX XX.</p><h2>Avantages de l'offre</h2><ul><li>Numéro unique pour vos appels entrants et sortants.</li><li>Appels entrants : possibilité de bénéficier d’une ristourne de 65% sur chaque minute d’appel reçu.</li><li>Numéro non géographique avec des options de routage intelligent des appels.</li></ul><h2>Bénéfices clients</h2><ul><li>Instaurer une image rassurante en renforçant votre relation client à travers un accueil téléphonique professionnel.</li><li>Proposer à votre clientèle une panoplie de services : service consommateur, SAV, informations génériques et informations personnalisées.</li><li>Améliorer la productivité de l’entreprise par des compagnes d’appels sortants de télémarketing (vente à distance, enquêtes et sondages, etc…)</li></ul><h2>Utilisation</h2><p>Différents types de services peuvent être proposés par l’intermédiaire du Numéro Platine + notamment :</p><ul><li>Des informations génériques indépendantes de l’identité de l’appelant telle que des prévisions météorologiques, astrologiques, des renseignements téléphoniques ou encore des petites annonces.</li><li>Des informations personnalisées en fonction de l’identité de l’appelant telle que l’assistance client, la vente à distance ou encore l’accès à des services administratifs.</li></ul><h2>Services Optionnels</h2><h3>Acheminez vos appels :</h3><p>Vos clients sont orientés sur un site national unique ou sont dirigés vers un site spécifique à sa région d’appel ou répartis entre vos différents sites de réception.</p><p>La répartition de vos appels entre vos différents sites de réception peut être modulée librement selon le jour ,l’heure et la date en fonction de la disponibilité de vos équipes.</p><h3>Ne perdez aucun appel :</h3><p>Vos appels sont renvoyés vers une autre destination dans le cas où la destination initiale est occupée ou débordée ou ne répond pas.</p><h3>Consultez vos statistiques :</h3><p>Vous pouvez obtenir avec votre facture un état statistique complet de vos appels par jour et par origine qui constitue un véritable outil d’analyse de l’effort marketing de votre société.</p><h2>Tarification</h2><h3>1. Les frais de base associés :</h3><table><tbody><tr><th></th><th>Tarifs</th></tr><tr><td>Frais d’activation par numéro</td><td>50.423 DT TTC</td></tr><tr><td>Frais Mensuel</td><td>50.423 DT TTC/ mois</td></tr><tr><td>Redevance / ligne RTC</td><td>8.068 DT TTC/Trimestre</td></tr><tr><td>Redevance / ligne RNIS de base</td><td>18 DT HT / mois</td></tr><tr><td>Redevance / ligne RNIS Primaire</td><td>11 DT HT / Canal /mois</td></tr></tbody></table><h3>2. Tarification des communications reçus par minute en DT TTC :</h3><table><tbody><tr><th>Origine</th><th>P1*</th><th>P2</th><th>P3</th><th>P4</th></tr><tr><td>Depuis fixe national</td><td>0,050</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td>Depuis mobile TT et Elissa</td><td></td><td>De T+0,100 à T+0,504<br></td><td>De T+0,555 à T+0,756<br></td><td>De T+0,807 à T+1.000<br></td></tr><tr><td>Depuis un autre réseau Mobile</td><td>0.121<br></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table> <small><sup>*</sup> Sans ristourne pour le Centre d’appels national.</small> <small>T : Coût de la communication normale avec T=0,050 DT TTC par minute pour les appels reçus d’un réseau Fixe national et T=0,121 DT TTC par minute pour les appels reçus d’un réseau mobile national.</small> <h3>3. Tarification des appels émis par le centre d’appel :</h3><table><tbody><tr><th>Destination</th><th>Tarifs/min en DT TTC</th></tr><tr><td>Vers fixe TUNISIE TELECOM</td><td>0,050</td></tr><tr><td>Vers autres fixes nationaux</td><td>0,070</td></tr><tr><td>Vers mobiles nationales</td><td>0,121<br></td></tr></tbody></table><h3>4. Les frais d’abonnement aux fonctionnalités complémentaires :</h3><table><tbody><tr><th>Fonctionnalités</th><th>Tarifs en TTC</th></tr><tr><td>Acheminement des appels en fonction de l’heure et la date</td><td>20.169 DT/mois</td></tr><tr><td>Le renvoi des appels de débordement ou occupation ou non réponse</td><td>20.169 DT/mois</td></tr><tr><td>Edition des états statistiques du trafic</td><td>20.169 DT/mois</td></tr></tbody></table><h2>Souscription à l’offre</h2><p>La souscription au service « Numéro Platine +» se fait uniquement à travers la Direction Marché Entreprises.</p>
