| Est-ce que la consommation issue depuis le compte Bonus donne droit au cumul des points TT ? | Est-ce que la consommation issue depuis le compte Bonus donne droit au cumul des points TT ? | <p>Non, seule la consommation issue depuis le compte principal donne droit au cumul des points TT.</p> |
| En cas de migration d’un régime mobile (post-payé /Hybride/ Prépayé ) vers à un autre, est-ce que je garderai mon solde de points TT? | En cas de migration d’un régime mobile (post-payé /Hybride/ Prépayé ) vers à un autre, est-ce que je garderai mon solde de points TT? | <ul><li>En migrant depuis le régime prépayé vers régime post-payé vous gardez votre solde de points TT</li><li>En migrant depuis le régime post-payé vers régime prépayé vous gardez votre solde de points TT à condition de payer vos factures</li>
</ul> |
| j’ai plusieurs lignes prépayées, comment je m’inscrit au programme ? | j’ai plusieurs lignes prépayées, comment je m’inscrit au programme ? | <p>Vous devez faire l’adhésion au programme pour chaque ligne à part.</p> |
| Comment je peux adhérer au programme fidélité « KELMA » ? | Comment je peux adhérer au programme fidélité « KELMA » ? | <p>www.tunisietelecom.tn Tunisie Telecom met à votre disposition plusieurs canaux pour adhérer instantanément et gratuitement au programme fidélité « KELMA » :</p><ul><li>A travers le code USSD *111#</li><li>En appelant le 1298</li><li>En accédant à « Espace Fidélité » du site Web TT</li></ul> |
| Est-ce que je peux bénéficier plusieurs fois des bonus de bienvenue et d’ancienneté ? | Est-ce que je peux bénéficier plusieurs fois des bonus de bienvenue et d’ancienneté ? | <p>Le Bonus de bienvenue et d’ancienneté sont accordés une seule fois à la souscription au programme KELMA.</p> |
| Qu’est-ce que le programme de fidélité KELMA ? | Qu’est-ce que le programme de fidélité KELMA ? | <p> Le programme KELMA est conçu pour remercier les clients de Tunisie Telecom de leur fidélité.</p>
<p>Grâce au programme KELMA, les clients cumulent des points et sont récompensés au fil du temps.</p> |
| Comment fonctionne le programme? | Comment fonctionne le programme? | <p>Le programme KELMA gratifie votre fidélité à la marque et récompense votre consommation (Appels, SMS, MMS et Internet Mobile) depuis le réseau TUNISIE TELECOM.</p><p>Une fois inscrit , 10 Points TT vous seront attribués systématiquement pour chaque 1 dinar consommé ou payé*</p><p>Si vous bénéficiez du statut KELMA GOLD, 1DT consommé vous rapporte 30 points TT.</p><p>Les Points TT sont cumulables au fil de vos consommations et peuvent être convertis en cadeaux.</p><p>Vous pourrez ainsi choisir votre cadeau sur une longue liste aux choix variés et multiples.</p>
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<sup>*</sup> Points obtenus pour 1 DT TTC consommé et/ou payé (hors gratuité). Vos points cumulés vous seront accordés au début de chaque journée.</small>
<sup>*</sup>Niveau de fidélité Gold concerne seulement les clients monolignes résidentiels et Corporate.
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| Quels sont les avantages du programme ? | Quels sont les avantages du programme ? | <p>Pour vous remercier de votre confiance, dès votre adhésion au programme, TUNISIE TELECOM vous offre un Bonus de Bienvenue de 100 Points TT.</p><p>Ravie de vous compter parmi ses clients les plus fidèles, dès votre adhésion au programme KELMA, TUNISIE TELECOM vous offre un Bonus d'ancienneté* qui peut aller jusqu'à 1100 Points TT.</p><p>Le détail des points accordés est donné dans le tableau ci-dessous :</p><table><tbody><tr><th>Ancienneté</th><th>Nombre de Points TT accordés</th></tr><tr><td>1 < Ancienneté < 2</td><td>100</td></tr><tr><td>2 < Ancienneté < 3</td><td>200</td></tr><tr><td>3 < Ancienneté < 4</td><td>400</td></tr><tr><td>4 < Ancienneté < 5</td><td>700</td></tr><tr><td>5 ans et plus</td><td>1100</td></tr></tbody></table><p>Chaque trimestre, TUNISIE TELECOM vous offre dans le cadre des promotions « KELMA+ », 50% de Bonus sur vos Points TT gagnés au cours du dernier mois du trimestre.</p>
<small><sup>*</sup> Votre ancienneté est calculée sur la base de la date d'activation de votre ligne mobile, le bonus d'ancienneté vous sera attribué le lendemain de votre adhésion.</small> |
| Comment souscrire au programme ? | Comment souscrire au programme ? | <p>TUNISIE TELECOM vous simplifie la démarche !</p><p>L'adhésion est INSTANTANÉE et ouverte à tout abonné du mobile TUNISIE TELECOM.</p><ol><li>Il vous suffit de composer <span>*111#</span> depuis votre mobile.</li></ol><p>Vous pouvez également :</p><ul><li>Appeler le « Service Clients » au 1298</li><li>Ou visiter la rubrique Adhésion au programme</li></ul><p>Une fois inscrit au programme, vous commencerez immédiatement à cumuler des Points TT pour chaque utilisation de votre ligne mobile.</p> |
| Comment consulter votre compte? | Comment consulter votre compte? | <p>Pour suivre votre solde de Points TT, accéder à l'historique de vos Points TT et convertir vos Points TT, vous pouvez :</p><ul><li>Composer *111# depuis votre mobile.</li><li>Appeler le 1298</li><li>Ou visiter la rubrique Consultation du solde des points TT</li></ul> |
