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FIXI
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Vous êtes abonné résidentiel ou professionnel ?
Vous désirez maîtriser vos dépenses de téléphonie fixe ?
TUNISIE TELECOM vous offre la solution idéale : les forfaits plafonnés FIXI. Innovante et compétitive, la nouvelle offre FIXI vous permet de limiter vos dépenses de téléphonie fixe, en toute simplicité et avec beaucoup de flexibilité.
FIXI, une offre simple, flexible et avantageuse
Avec FIXI, vous choisissez le montant de votre forfait mensuel de téléphonie fixe, selon vos besoins. 3 formules de Forfait Plafonné de 10,15 et 20DT vous sont proposées . Le 1er de chaque mois, votre compte est alimenté automatiquement du crédit de communication du forfait choisi, pour appeler toutes les destinations.
FIXI, de nombreuses gratuités et des bonus attractifs
- Gratuité de l’abonnement au service CLIP tout au long de la période d’engagement. Le service CLIP qui permet d’identifier votre appelant, dans la mesure où vous disposez d’un appareil téléphonique fixe, filaire ou sans fil, avec afficheur.
- Gratuité du premier mois, quelque soit le montant du forfait contracté.
- Bonus de 1 DT/mois sous forme de crédit de communications pour le forfait de 10DT.
- Bonus de 3 DT/mois sous forme de crédit de communications pour le forfait de 15DT.
- Bonus de 5 DT/mois sous forme de crédit de communications pour le forfait de 20DT.
- Accès à l’ADSL grand public avec les avantages du Double Play
FIXI, une information gratuite en temps réel, sur votre consommation et votre crédit Disponible
Avec FIXI, à tout moment, en temps réel et gratuitement, vous pouvez obtenir des informations sur votre consommation et sur le crédit disponible, en composant le 102 *
- FIXI, des moyens de paiement flexibles et adaptés à vos besoins
- Paiement auprès des agences commerciales de Tunisie Telecom.
- Paiement auprès des bureaux de poste.
- Paiement par internet : visitez notre espace client.
- Paiement parMobilPay
- Paiement par prélèvement bancaire.
- Paiement par carte de recharge à travers le menu 102*, pour ce faire il suffit de :
- Appeler 102*
- Appuyer sur la touche 3 puis #
- Appuyer sur la touche 2 puis #
- Taper :
- 10 000 puis # pour le paiement de votre forfait de 10 dinars
- 15 000 puis # pour le payement de votre forfait de 15 dinars
- 20 000 puis # pour le payement de votre forfait de 20 dinars
- Valider votre choix en tapant 1#
- Entrer un numéro de carte de recharge, puis appuyer sur #
* une carte de 10 dinars vous permet de payer la facture de votre forfait Fixi de 10 dinars à savoir 10.300
* Si la valeur de votre carte est supérieure au montant du forfait, le surplus sera considéré comme acompte sur la facture du mois suivant, ainsi si vous payez votre facture Fixi de 15 dinars à savoir 15.300, le surplus de 15 dinars sera considéré comme acompte pour votre facture du mois suivant.
- Comment bénéficier de l'offre FIXI
Pour bénéficier de cette offre merci de consulter votre agence commerciale,vous pouvez vous abonner via notre espace client
| Offre FIXI |
Montant du Forfait |
Bonus |
Crédit de Communication |
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FIXI 10 |
10 DT/mois |
1 DT |
11 DT |
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FIXI 15 |
15 DT/mois |
3 DT |
18 DT |
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FIXI 20 |
20 DT/mois |
5 DT |
25 DT | |
Chaque mois, vous recevez une facture du montant du forfait FIXI que vous aurez choisi. Vous pouvez au besoin, recharger votre compte avec les cartes de recharges fixes, disponibles sur le marché, ou par la recharge électronique.
FIXI, des tarifs de communication compétitifs
Pour vos communications nationales, locales, interurbaines et internationales, vous bénéficiez des tarifs de la téléphonie fixe prépayée.
Paiement d’avance :
- Pour tout paiement de 6 mois à l’avance, vous bénéficiez d'un mois gratuit.
- Pour tout paiement de 12 mois à l’avance, vous bénéficiez de deux mois gratuits.
Le paiement à l’avance s’effectue uniquement au niveau de l’agence commerciale.
- Pour plus de renseignements :
Merci de consulter votre Agence commerciale ou appeler le 1198.
- FAQ : Foire Aux Questions
Q : Comment bénéficier du montant du forfait ?
R :
Le 1er de chaque mois, votre compte est alimenté automatiquement du crédit de communication du forfait choisi. Vous pouvez utiliser ce montant librement pour appeler toutes les destinations. Une fois le crédit épuisé, vous pouvez alimenter votre compte au besoin grâce aux cartes de recharge ou la recharge électronique.
Q : Si le montant du forfait est épuisé, qu’est ce que je fais pour communiquer ?
R :
Vous pouvez au besoin, recharger votre compte avec les cartes de recharge fixe disponibles sur le marché, ou par recharge électronique TT cash.
Q : Quel sont les Bonus FIXI ?
R :
L'offre FIXI vous fait bénéficier de bonus sur forfait systématiquement versés avec votre crédit de consommation au début de chaque mois :
Q : Si je suis un nouvel abonné de la téléphonie fixe, et je souscris à l'offre FIXI, est ce que je dois payer quand même les 20 DT de frais d’abonnement ?
R :
Oui, ces frais sont relatifs à l'installation physique de la ligne et sont indépendants de l'offre fixe souscrite.
Q : Est-ce que les Publitels sont éligibles au service forfait plafonné FIXI?
R :
Non les Publitels ne sont pas éligibles au service FIXI..
Q : Est-ce que les entreprises sont éligibles à l'offre FIXI?
R :
Non, les organismes publics ainsi que les entreprises privées ne sont pas éligibles à l'offre FIXI
Q : Est-ce que les lignes de la téléphonie fixe appartenant à une société avec engagement forfaitaire conventionné sont éligibles au service FIXI?
R :
Non, les engagements forfaitaires ne sont pas éligibles au forfait plafonné. Ils ne peuvent bénéficier de ce service qu’après l’expiration de l’engagement.
Q : Quels sont les différents avantages de cette nouvelle offre FIXI ?
R :
FIXI offre à sa clientèle une multitude d'avantages :
- La budgétisation de la consommation en téléphonie fixe
- L’automatisation de l’alimentation du compte au début de chaque mois
- Une variété de forfaits plafonnés suivant les différents besoins
- Des bonus qui accompagnent chaque forfait mensuel
- La gratuité du premier mois de souscription
- La gratuité du service identification de l’appelant CLIP
- L'accès au service ADSL avec des remises avantageuses pouvant aller jusqu'à 15DT par mois
Q : Comment puis-je consulter le solde de ma ligne FIXI?
R :
Afin de consulter le solde de votre ligne FIXI il vous suffit de composer le 102* et de suivre les instructions.
Q : Est-ce que le solde non consommé à la fin du mois est cumulable avec le solde du mois suivant? Qu'en est-il pour les soldes octroyés par recharge par carte ou recharge électronique?
R :
Le solde du crédit de communication restant d’un mois est cumulable avec le solde du mois suivant. Il est consommé en priorité. Au delà d'un mois, le solde non consommé du mois précédent est expiré. Le solde non consommé suite à une recharge par carte ou recharge électronique est toujours valide tant le client est un abonné FIXI.
Q : Est-ce qu’un client prépayé peut bénéficier du service FIXI ?
R :
Bien sûr. Un client prépayé peut bénéficier du service FIXI par simple demande de migration au niveau de l’agence commerciale. Il bénéficiera alors de tous les avantages de FIXI tels que :
- Les gratuités de communications offertes dans le cadre du forfait plafonné.
- Le service CLIP offert gratuitement.
Q : Je suis un abonné prépayé, mon solde actuel est positif. Est-ce que je garde mon solde en migrant vers l'offre FIXI?
R :
Bien sûr. Un client de la téléphonie fixe prépayée migrant vers l'offre FIXI garde le solde issu de son service prépayé. De plus, la validité du solde en question est prolongée jusqu'à la fin de l’engagement du forfait FIXI.
Q : Est-ce qu’un client post payé qui migre vers l'offre FIXI peut garder ses services optionnels tels que l’insertion dans la liste rouge ou la hot line ?
R :
Un client FIXI ne peut bénéficier que du service CLIP (gratuit). Donc tout client post payé qui migre vers le service forfait plafonné perd les services optionnels auxquels il a pu souscrire tels que Hotline, Insertion liste rouge,etc..
Q : Quels sont les frais de migration vers l'offre FIXI?
R :
La migration de l'offre prépayée vers l'offre FIXI est gratuite. La migration de l'offre post-payée vers l'offre FIXI est payante moyennant 10 DT payables au niveau de l’Agence Commerciale.
Q : Est-ce que les clients FIXI peuvent bénéficier d’un abonnement ADSL?
R :
Bien sûr, les clients FIXI peuvent bénéficier du service ADSL. De plus, ces clients adhèrent automatiquement au service double play qui leurs offre des remises supplémentaires allant de 5DT/mois à 15DT/mois.
Q : Est-il possible de changer le plafond du forfait plafonné contracté?
R :
Oui, il est possible de changer le plafond du forfait plafonné à tout moment. Ce changement est gratuit et opérationnel au début du mois suivant.
Q : Si je paye par carte de recharge, est ce que les 10% de redevance sont déduits de la valeur de la carte?
R :
Non, vous aurez toute la valeur de la carte à utiliser pour le paiement de votre facture.
Q : Comment faire si mon forfait FIXI contracté est de 15 DT et que je désire payer par carte de recharge, puisqu'il n’y a pas de carte de 5 DT ou 15 DT ?
R :
Dans ce cas, vous payez par carte de recharge de 30DT et les 15DT restantes seront encaissées en tant qu’avance sur le mois suivant.
Q : Est-il possible de payer FIXI à l'avance, au lieu de payer chaque facture mensuellement ?
R :
Bien sûr, il est possible de payer FIXI à l’avance. De plus, des gratuités vous sont offertes pour tout paiement en avance :
- 1 mois gratuit pout tout paiement de 6 mois à l'avance
- 2 mois gratuit pout tout paiement de 12 mois à l'avance
Q : Après avoir résilié le service forfait plafonné est il possible d’y souscrire une deuxième fois?
R :
Après résiliation du service forfait plafonné, la ligne passe automatiquement au régime post-payé, sauf demande de résiliation de la ligne aussi.
Si le client uniquement résilé le service, une demande de migration suffit pour se réabonner à l'offre FIXI.
Si le client a résilié la ligne, il suffit de demander le rétablissement de la ligne et de souscrire à nouveau à l'offre FIXI.
Q : Est-ce que je peux céder ma ligne téléphonique avec le service forfait plafonné, FIXI?
R :
Oui, il est possible de céder votre ligne à un nouveau propriétaire qui l’acquiert avec tous ses engagements.Pour plus de renseignements, contactez l'une de nos agences commerciales.
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