Pour vous remercier de votre confiance, dès votre adhésion au programme, TUNISIE TELECOM vous offre un Bonus de Bienvenue de 100 Points TT.

Ravie de vous compter parmi ses clients les plus fidèles, dès votre adhésion au programme KELMA, TUNISIE TELECOM vous offre un Bonus d'ancienneté⁽²⁾ qui peut aller jusqu'à 1100 Points TT.

Le détail des points accordés est donné dans le tableau ci-dessous :

Chaque trimestre, TUNISIE TELECOM vous offre dans le cadre des promotions « KELMA+ », 50% de Bonus sur vos Points TT gagnés au cours du dernier mois du trimestre.

⁽²⁾ Votre ancienneté est calculée sur la base de la date d'activation de votre ligne mobile, le bonus d'ancienneté vous sera attribué le lendemain de votre adhésion.

TUNISIE TELECOM vous simplifie la démarche !

L'adhésion est INSTANTANÉE et ouverte à tout abonné du mobile TUNISIE TELECOM.

Il vous suffit de composer *111# depuis votre mobile.

Vous pouvez également :

• appeler le « Service Clients » au 1298.
• ou visiter la rubrique Adhésion au programme

Une fois inscrit au programme, vous commencerez immédiatement à cumuler des Points TT pour chaque utilisation de votre ligne mobile.

Pour suivre votre solde de Points TT, accéder à l'historique de vos Points TT et convertir vos Points TT, vous pouvez:

• composer *111# depuis votre mobile.
• appeler le 1298.
• ou visiter la rubrique Consultation du solde des points TT

Vous deviendrez « KELMA GOLD » lorsque que vous cumulerez 6000 Points TT en une période inférieure ou égale à 6 mois. Une fois que vous avez atteint le statut « KELMA GOLD », vous bénéficierez des avantages suivants :

• Plus de Points TT et plus vite : 30 Points TT pour chaque 1 dinar consommé ou payé.
• Un accès rapide et direct à nos conseillers clientèle au 1298.

Grace à vos points cumulés, vous pouvez les convertir 1en cadeaux de votre choix soit en gratuité , soit en cadeau physique selon votre préférence !

A tout moment, vous pouvez convertir vos points TT en gratuités à travers votre espace fidélité sur « mon compte TT », en composant *111# ou en contactant votre service client au 1298 ou l’agence commerciale la plus proche de chez vous.

Vous pouvez consulter le catalogue cadeaux du programme Kelma en accédant à l’onglet « Espace Fidélité » ou en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.tunisietelecom.tn/tt/internet/fr/kelma/kelma_kdo

La conversion¹ de vos points est possible une fois que vous êtes éligible:

• Etre membre au programme Kelma depuis 3 mois
• Ne pas être en grâce
• Ne pas avoir une facture impayée
• Avoir rempli le formulaire à travers votre espace fidélité sur « mon compte TT » ( s’il s’agit de votre 1^ère conversion)

Vous souhaitez convertir vos points TT en cadeau physique, c’est très simple, il vous suffit d’accéder à votre espace de fidélité sur « mon compte TT »,une fois que vous confirmez la commande de votre cadeau, vous êtes priés à sélectionner l’agence commerciale où vous souhaitez être livré.

Le délai de livraison est estimé entre 4 jours et 6 jours (jours ouvrables à compter à j+1 de la date de conversion).

Vous seriez notifié par Sms et par lettre recommandée , une fois que votre cadeau¹ a été livré à l’agence commerciale pour venir le récupérer muni de votre pièce d’identité².

A tout moment , vous pouvez suivre l’état de livraison de votre cadeau en contactant votre service client au 1298 ou l’agence commerciale la plus proche.

Le cadeau physique¹ ne sera livré qu’au propriétaire de la ligne ou à l’utilisateur mandaté.

La Pièce d’identité² du bénéficiaire est obligatoire lors de la remise du cadeau à l’agence commerciale.